Circuit City : Ascension et chute d'un géant de l'électronique
Ce que c'était
Circuit City (fondé 1949 par Samuel Wurtzel à Richmond, Virginie) devint le deuxième plus grand détaillant électronique grand public aux USA derrière Best Buy.
Pourquoi c'était célèbre
- Format superstore : Grande surface, profondeur de références (TV, audio, électroménager, informatique, audio auto).
- Vendeurs commissionnés : Experts produits connaisseurs (à l'apogée) — inhabituel pour grande surface.
- Audio auto/Installation : Service baies leader du secteur.
- Aristocrate du dividende : 30+ ans d'augmentations ; chouchou de Wall Street dans les années 90.
- Innovation "premier vendeur" : Pionnier "grande surface" électronique ; lança chaîne médias d'occasion CarMax (scindée 1997).
Le déclin
- Années 2000 : Perte focus, suppression commissions (2003), personnel aliéné, retard e-commerce.
- 2008 : Dépôt chapitre 11 ; liquidation 2009. Tous 567 magasins US fermés.
Héritage
CarMax prospère. Marque brièvement relancée en ligne (2016–2018) mais fermée. Circuit City reste cas d'école de disruption retail.
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