Est-ce que Southwest Airlines ont une hiérarchie plat ou haut

Toutes les entreprises disposent d'un niveau de la direction , mais en dessous, structures varier . Compte tenu de ses courriers pour la plupart courtes et une volonté de minimiser le temps de l'avion au sol , Southwest Airlines a développé une structure de gestion qui encourage la communication facile et rapide entre les niveaux de gestion les plus élevés et les plus bas . Définition

Une hiérarchie de gestion de haut emploie plusieurs couches de gestion du milieu caractérisé par une durée limitée de contrôle et résultant dans certains cadres intermédiaires à d'autres cadres intermédiaires . Une hiérarchie plate élimine ces couches et possède seulement un ou deux niveaux de gestion du milieu. Chaque gestionnaire contrôle une durée plus large des salariés . Sud-Ouest utilise une structure organisationnelle horizontale .

Caractéristiques

Ouest dispose d'une seule couche de gestion du milieu qui se concentre sur des fonctions spécifiques. Il s'agit notamment de relations opérations , du marketing , de la planification et du travail. De plus au niveau ligne , le client - face avant , Southwest propose une approche d'équipe . Les superviseurs ont souvent moins de 10 employés qui relèvent d'eux et ils tous les succès de l'équipe de part et d'échecs.

Avantages

Avec une structure organisationnelle horizontale , l'information peut rapidement diffuser , encourager une plus grande communication et la coordination entre les différents niveaux de gestion . La hiérarchie plat donne aussi des équipes de supervision dirigée , faciliter l'innovation comme l'amélioration des techniques de service à la clientèle .