Avantages de la formation des conducteurs de bus de transport public

Le Bureau of Transportation Statistics rapporte qu'en 2006, plus de 51 000 accidents impliquant des bus de transport ont eu lieu aux États-Unis. Les conducteurs employés par des compagnies de transport public doivent suivre des programmes de formation rigoureux pour garantir le confort et la sécurité des passagers ainsi que celle des autres usagers de la route. Certaines compagnies forment leurs propres conducteurs, d'autres font appel à des organismes externes. Après la formation, de nombreux bénéfices en découlent.

Réduction des accidents de la route

Les conducteurs de bus doivent détenir un permis de conduire commercial (CDL). Les programmes de formation à la sécurité améliorent leurs compétences en transport de passagers. La plupart permettent aux stagiaires de conduire sur des parcours d'entraînement, pour apprendre les manœuvres en zigzag, les techniques de marche arrière et la conduite sur routes chargées et autoroutes. Après la formation, les conducteurs restent plus vigilants et confiants, réduisant leurs risques d'accident.

Amélioration du service client

Le Bureau of Labor Statistics indique que les programmes forment les conducteurs à des manières courtoises et amicales avec les passagers. Ils sont formés à la lecture des horaires, à la localisation des arrêts et stations, et à l'encaissement des titres de transport. La gestion des passagers difficiles fait aussi partie de la formation. L'ensemble de ces compétences renforce la sécurité du conducteur et des passagers.

Inspections de sécurité accrues

Les conducteurs apprennent à inspecter leur bus avant chaque service : rétroviseurs, feux de sécurité, panneaux stop, pression des pneus. Ils doivent signaler tout équipement défectueux. La formation inclut aussi l'inspection de l'intérieur pour détecter tout objet libre pouvant devenir dangereux en mouvement.

Programmes de formation continue

Le Bureau of Labor Statistics rapporte que les conducteurs doivent suivre régulièrement des formations de recyclage pour maintenir leurs compétences à haut niveau. Ces programmes renforcent la compétence en service client, sécurité des passagers, inspection du véhicule et règles du CDL.