Étiquette Communication pour Entendants Interagissant avec Personnes Sourdes

10 Principes pour une Communication Respectueuse et Efficace

1. Attirez l'Attention D'abord : Signe de la main, tape douce sur épaule, ou signal visuel. Ne criez pas ou ne claquez pas des doigts.
2. Placez-vous Face à Face : Positionnez-vous au niveau des yeux, bonne lumière sur votre visage (pas contre-jour). Permet lecture labiale et indices faciaux.
3. Parlez Clairement, Pas Fort : Volume normal, rythme modéré, articulation naturelle. Sur-articulation déforme motifs labiaux.
4. Maintenez Contact Visuel : Signale engagement ; rompre contact = « j'ai fini » en culture sourde.
5. Utilisez Gestes Naturels et Aides Visuelles : Montrez, mimez, écrivez mots-clés, utilisez notes téléphone. N'exagérez pas ou ne mimez pas excessivement.
6. Soyez Patient ; Répétez/Reformulez : Si mal compris, reformulez — ne répétez pas plus fort. Demandez « Est-ce clair ? »
7. Proposez Support Écrit : Stylo/papier, appli notes, SMS. Surtout info complexe (médical, légal, directions).
8. Respectez la Langue des Signes : S'ils signent, regardez entièrement. N'interrompez pas, ne regardez pas ailleurs, ne dites pas « je connais un peu » puis épeler lentement.
9. Clarifiez, N'Assumez Pas : « Voulez-vous que j'écrive ? » « Dois-je chercher un interprète ? » Les personnes sourdes connaissent leurs besoins.
10. Incluez dans Groupes : En compagnie mixte, assurez-vous que personne sourde n'est exclue. Pause pour interprétation ; parlez un à la fois.

Bonus : Apprenez Bases

• Alphabet dactylologique
• Signes courants : « merci », « désolé », « aide », « réunion », « café »
• Normes culture sourde : attention visuelle, tour de parole, directivité

État d'esprit central : La communication est une responsabilité partagée. Adaptez votre style — n'attendez pas qu'ils fassent tout le travail.