Comment impressionner les clients par le service d'étage (gouvernante)

Une chambre propre ne suffit pas à impressionner : la propreté est attendue, invisible sauf si elle manque. Ce sont les petites attentions inattendues, présentes chaque jour, qui marquent les esprits et fidélisent.

Matériel nécessaire

• Coffret savons, shampoing, après-shampoing, lait pour mains haut de gamme
• Peignoirs éponge qualité spa
• Cintres satin
• Cafetière
• Tasses à café
• Cuillères
• Serviettes
• Café premium (normal, décaféiné, aromatisé)
• Sucre et édulcorant
• Crème
• Stylos et blocs-notes de qualité
• Doilies en papier
• Chocolats emballés individuellement (luxe)
• Corbeille de fruits frais locaux

Instructions

1. Déposez les produits de toilette haut de gamme sur la vasque de la salle de bains.

2. Placez un peignoir spa par client sur cintre satin dans la salle de bains.

3. Pliez l'extrémité du papier toilette en forme originale.

4. Fournissez une cafetière avec café premium (normal et aromatisé) et tous accessoires pour une tasse en chambre.

5. Posez un stylo de qualité et un bloc-notes à côté du téléphone.

6. Sur chaque oreiller, déposez une doilie en papier avec un chocolat de luxe emballé individuellement.

7. Préparez une corbeille de fruits frais locaux, gros et appétissants.

8. Laissez un mot manuscrit de la gouvernante sur la commode : elle se tient à disposition pour tout besoin améliorant le séjour.