Comment obtenir des compensations quand votre vol est annulé pour météo

L'annulation de vol est un inconvénient inévitable du transport aérien. Avec Thanksgiving, la période de Noël est l'une des plus chargées pour voyager (Travel Insurance Review), juste quand la météo hivernale devient traître. Un vol annulé pour météo quand vous avez une deadline d'arrivée signifie que vous ne voudrez accepter rien de moins qu'un remboursement ou un avoir pour voyage ultérieur.

Instructions

1. Allez au comptoir d'enregistrement de votre compagnie et demandez comment vous serez remboursé. Si on vous dit « vous ne le serez pas » ou « je ne sais pas », demandez à parler au responsable.

2. Parlez fermement mais poliment au responsable. Il dira probablement qu'il n'y a pas d'autres vols et pas encore de bons. Donnez votre référence de vol et téléphone, demandez qu'il vous rappelle une fois décidé ce qu'ils feront pour les vols annulés.

3. Demandez à un employé de l'aéroport un numéro à appeler pour remboursement. Cherchez le nom de votre compagnie en ligne si vous n'êtes pas à l'aéroport.

4. Appelez le service client de votre compagnie et dites quel vol a été annulé. Selon la compagnie : avoir pour autre vol, nuit hôtel + bon repas météo claire ; transport alternatif payé — ou rien du tout.