Comment être un bon superviseur

Être un bon superviseur suppose de connaître et respecter les capacités de votre équipe, de l'encourager à exceller, tout en sachant intervenir avec calme et objectivité en cas de problème. Le respect mutuel fluidifie le fonctionnement.

Instructions

1. Évaluez les compétences de vos collaborateurs. Si vous avez une expérience au même niveau hiérarchique, appuyez-vous sur vos observations passées. Regardez production et relations interpersonnelles.
2. Dressez une liste personnelle forces/faiblesses de l'entreprise. Idées générales (cohérence…) et points spécifiques à votre service. Sans autocensure. Comprenez votre rôle et sa place dans l'ensemble.
3. Évaluez le besoin de changement. Parfois, l'entreprise attend une rupture radicale du nouveau superviseur. D'autres fois, le mieux est le statu quo ou la continuité. Ne bougez pas les lignes juste pour « marquer le coup ».
4. Restez sur un registre informel. Être superviseur ne signifie pas créer artificiellement de la distance. Résistez à l'envie de redéfinir ostentatoirement vos relations avec vos collègues.
5. Déléguez, puis reculez. Partez du principe que chacun connaît son métier. Assignez les projets, attendez les résultats. La plupart donnent le meilleur d'eux-mêmes avec l'autonomie et le respect dus aux adultes.
6. Intervenez calmement pour corriger. Si quelqu'un ne comprend pas un projet ou prend du retard, aidez-le. Discutez besoins du projet et actions requises — pas de honte, menaces, appels à la loyauté ou à l'amitié.
7. Félicitez pour encourager et récompenser. Quelqu'un galère ? Félicitez-le quand il réussit. Un autre excelle ? Félicitez-le pour reconnaître sa performance.