Comment demander un remboursement de billet d'avion

Un jour, vous vous retrouverez avec un billet d'avion inutilisable. L'idée de réclamer son remboursement à la compagnie fait peur. Pourtant, quelques démarches simplifient la récupération de votre argent.

Ce qu'il vous faut

• Itinéraire
• Billet original
• Nom et téléphone de l'agence de voyages (si applicable)
• Nom et téléphone de la compagnie aérienne

Instructions

1. Lisez attentivement la politique de remboursement sur le site de la compagnie (rubrique « Services »). La plupart remboursent via l'agent vendeur initial.
2. Contactez l'agence où vous avez acheté le billet. Demandez le consultant qui a géré votre dossier. Les agents coopèrent généralement. Dites simplement que vous demandez un remboursement.
3. Suivez les instructions de l'agent. Souvent : le recontacter sous peu pour fournir coordonnées bancaires ou adresse.
4. Transmettez ces infos à l'agent pour qu'il lance le remboursement. Billet électronique (e-ticket) = traitement rapide. Billet papier = un peu plus long, mais gérable.
5. Vérifiez votre compte carte de crédit. Le remboursement y apparaît. Si paiement espèces/chèque à l'agence : arrangez-vous avec elle.