Comment obtenir un remboursement pour un billet d'avion

Parfois, après avoir acheté des billets d'avion pour un voyage spécial, vous constatez que vous ne pouvez pas voyager le jour d'un ou plusieurs vols. Ou vous découvrez qu'un tarif bien moins élevé est proposé pour des sièges sur votre vol. Obtenir un remboursement pour un billet d'avion acheté peut parfois être délicat. Mais si vous êtes persévérant et patient, et que vos raisons sont valables, vous recevrez généralement au moins une compensation partielle.

Documents nécessaires

• Ordinateur avec accès Internet
• Téléphone

Instructions

1. Établissez votre motif de demande de remboursement, et lisez les conditions générales sur les remboursements sur votre billet électronique ou papier, ainsi que sur le site web de la compagnie aérienne.

2. Rassemblez toutes vos informations sur le tarif aérien : détails du vol, coût du billet, ainsi que la carte de crédit utilisée pour le paiement. Sachez ce que vous êtes prêt à accepter à la place d'un remboursement intégral, comme un bon de voyage offrant une réduction (montant variable) sur votre prochain achat de billet.

3. Appelez la compagnie aérienne ou le site web de l'agence de voyage où vous avez réservé votre billet, et soyez clair et ferme sur votre motif de demande de remboursement. Comme mentionné dans l'article "Comment obtenir un remboursement quand votre tarif aérien baisse", vous devrez peut-être appeler plusieurs fois avant de parler à quelqu'un qui est prêt à travailler avec vous et qui connaît réellement les politiques de la compagnie aérienne en détail.

4. Si vous constatez que votre situation est toujours ignorée par la compagnie aérienne ou l'agence de voyage, n'hésitez pas à écrire une lettre de plainte à une publication de voyage comme Budget Travel, qui agira comme médiateur si les rédacteurs choisissent de vous aider, publiera toute la correspondance avec la compagnie aérienne, et tentera d'obtenir le maximum de compensation possible.