Comment obtenir un remboursement de billet d'avion

Vous avez acheté votre billet d'avion, puis vos plans changent. Ou vous découvrez que la compagnie vient de baisser ses tarifs vers votre destination. Êtes-vous coincé ? Bien que les politiques varient d'une compagnie à l'autre, vous devriez pouvoir obtenir un remboursement ou un bon pour un voyage futur si vous suivez ces étapes.

Ce dont vous aurez besoin

• Billet original, e-billet et itinéraire
• Nom, numéro de téléphone et site web de la compagnie
• Nom et numéro de téléphone de l'agent de voyage (si applicable)

Instructions

1. Consultez le site de la compagnie pour sa politique sur les remboursements et les baisses de tarifs. Taper le nom de la compagnie et les mots « politique de remboursement » dans votre navigateur vous mènera à la page appropriée.

2. Parlez à votre agent de voyage, si applicable, et demandez un remboursement.

3. Contactez la compagnie par téléphone ou en ligne. La plupart ont un lien « Contactez-nous » sur leur site. Vous serez dirigé vers un représentant du service client ou le service des réservations.

4. Ayez votre numéro de confirmation et les détails du vol prêts à donner au représentant ou à saisir dans le formulaire de demande de remboursement en ligne.

5. Vérifiez votre relevé de carte de crédit pour vous assurer qu'un remboursement promis a été effectué. Cela peut prendre 2 à 3 mois pour traiter le remboursement.

6. Les bons peuvent être émis électroniquement, ou dans certains cas, envoyés par la poste. Si c'est le cas, assurez-vous de confirmer votre adresse postale avec le représentant.