Comment obtenir un remboursement pour des billets d'avion non remboursables

Il est possible d'obtenir un remboursement pour un billet d'avion non remboursable, mais cela dépend entièrement de la compagnie aérienne, de l'agent qui traite votre demande et du motif de votre requête. Certaines compagnies font des exceptions pour les passagers contraints de modifier leurs plans de voyage en raison d'un décès dans la famille, d'une maladie grave ou d'une mutation professionnelle. D'autres proposent un avoir valable sur un vol futur.

Instructions

1. Contactez le service client de la compagnie aérienne concernée. Le numéro figure généralement sur votre billet ou sur le site web de la compagnie.

2. Demandez poliment un remboursement en expliquant pourquoi vous ne pouvez pas utiliser vos billets. Si vous invoquez un décès ou une maladie, soyez prêt à fournir un justificatif (acte de décès, certificat médical).

3. Si votre demande est refusée, demandez à parler à un superviseur. Si un remboursement en numéraire est exclu, négociez un avoir pour un vol ultérieur. Attention : des frais de pénalité de 50 à 75 $ s'appliquent souvent.

4. Prenez connaissance des restrictions de l'avoir : généralement valable un an, non transférable, et parfois limité au même itinéraire que le billet d'origine (par exemple Boston–Atlanta).