Comment retourner un billet d'avion

Planifier un voyage (personnel ou professionnel) demande organisation. Les billets à tarif réduit rendent le voyage plus abordable, mais imposent des restrictions en cas de changement. Retourner un billet pour remboursement ou avoir est parfois inévitable. Suivre les bonnes étapes maximise le remboursement possible.

Éléments nécessaires

• Copie imprimée du billet d'avion
• Carte de crédit utilisée pour l'achat initial
• Numéro de compte voyageur fréquent

Instructions

1. Imprimez votre billet. Vérifiez que toutes les infos sont exactes : n° de vol, aéroports départ/arrivée, dates, heures, nom complet. Vérifiez le code tarifaire (lié à la politique de remboursement).
2. Lisez les petites lignes du billet. Repérez règles d'annulation/retour, motifs acceptés, reports. Attention aux règles pour urgences personnelles ou médicales empêchant le vol.
3. Consultez la politique de retour sur le site de la compagnie. Les compagnies font parfois des concessions pour circonstances exceptionnelles (ex. ouragan imminent sur la côte Est : frais d'annulation assouplis/annulés). Si annulation pour cause extérieure (incendie, inondation, météo, troubles politiques), mentionnez-le explicitement lors de la demande.
4. Appelez la compagnie directement. Demandez l'annulation et le remboursement. Expliquez le motif (condition médicale, alerte voyage). Ayez votre moyen de paiement original (carte) prêt. Demandez si remboursement espèces/équivalent ou avoir futur. Notez infos et date d'expiration de l'avoir.
5. Obtenez une confirmation écrite (courriel ou courrier) du remboursement ou de l'avoir. Conservez-la avec une copie du billet original comme preuve de non-utilisation. Utilisez l'avoir avant expiration.