Comment gérer les gens

Vous venez peut-être d'obtenir une promotion et d'échapper enfin aux rangs des travailleurs pour accéder aux premiers niveaux de management avec un joli salaire à la clé. Mais il y a un problème : vous n'avez jamais géré une personne, et encore moins un groupe, de votre vie ! Qui aurait cru que promotions et augmentations venaient avec une telle responsabilité ? Croyez-le ou non, il existe des façons efficaces de gérer les gens. Il y a des théories sur des théories, des livres sur des livres, sur ce qu'il faut pour être un leader. Pourtant, tout se résume à une chose simple : la communication. Cet article vous montrera comment gérer les gens efficacement par la communication.

Instructions

1. Rencontrez et saluez chaque personne sous votre supervision. Si vous débutez comme manager, vous avez probablement un petit groupe à gérer. Prenez le temps de les connaître. En investissant le temps pour mettre un nom sur un visage, vos collaborateurs auront un sentiment de motivation simplement parce que vous les avez fait se sentir moins comme des numéros et plus comme des personnes. Apprenez les bases : leur mode de vie, leurs objectifs, où ils veulent aller dans l'entreprise. En sachant ce qui les motive un peu, vous pouvez exploiter une mine d'or.

2. Oubliez les formules toutes faites et soyez « vrai ». En disant des choses comme « Je veux le meilleur pour vous » et « En équipe nous pouvons accomplir plus », vous répétez les mêmes vieilles phrases qu'ils ont entendues de chaque nouveau manager lors de son premier discours à la réunion d'équipe. Vous n'avez pas à trouver quelque chose d'accrocheur et de nouveau, mais soyez authentique. Dites-leur ce que vous pensez vraiment de l'état de l'entreprise. Parlez de choses concrètes que vous avez vues, bonnes et mauvaises. En vous rapportant à la situation actuelle, cela montre que vous savez d'où vous partez sur un plan personnel, pas sur un plan « chiffres ».

3. Observez de vos propres yeux les problèmes, solutions et qualités positives. Prenez le temps de « faire le tour du plancher » et voyez ce qui se passe vraiment. Écoutez comment vos employés communiquent entre eux. Voyez pourquoi les discrets le sont et pourquoi les autoritaires le sont. Savoir comment vos employés communiquent vous aidera à mieux communiquer avec eux.

4. Déléguez avec de bonnes intentions. Vous ne pouvez pas résoudre tous les problèmes de l'entreprise seul. Donner constamment des ordres, tout contrôler et prendre toutes les décisions signifie que vous passerez votre temps à choisir la marque de papier toilette et ne quitterez jamais le bureau. Refiler tous les boulots à tout le monde peut vous laisser complètement hors du coup quand les choses tournent mal. Déléguez l'autorité de décision à ceux que vous sentez capables de vous remplacer quand vous gravirez les échelons. Jouez sur les forces et encouragez-les. La ligne de fond est probablement le « bottom line » pour vos supérieurs, pas comment vous y êtes arrivé.

5. Médiez les conflits sans essayer de les résoudre à chaque fois. Il y aura des clashs. Des divergences d'opinion. Ce peut être un conflit silencieux ou une dispute hurlée. Quoi qu'il en soit, vous devriez les médier pour découvrir les problèmes sous-jacents. Cela ne veut pas dire que vous devez avoir la réponse instantanée ou la punition toute faite. Écoutez les deux côtés, évaluez la situation et facilitez la communication pour que les deux parties en conflit aient au moins une forme d'adhésion à la solution.

6. Acceptez le blâme, transmettez le succès. Si quelque chose va mal et que vos propres supérieurs vous le reprochent devant vos employés, assumez. Assumez tout. Ne donnez pas de noms, même si tout le monde sait qui a fait l'erreur. En fin de compte, vous êtes responsable de ce qui se passe, bien ou mal, dans l'entreprise. Parlez aux responsables en privé. Ils vous ont vu prendre la chaleur pour eux, ce qui en dit long. Quand les choses vont bien, donnez-leur le crédit. Vous pouvez même être spécifique en référençant leurs réalisations.

7. Faites confiance, mais vérifiez. Vos gens ont souvent de bonnes intentions, mais parfois vous en avez un ou deux qui veulent profiter du système ou du « nouveau ». Croyez leurs paroles, mais vérifiez-les. Posez des questions dont vous connaissez déjà les réponses pour mesurer leur intégrité. Ce n'est pas une question de les « piéger » dans un mensonge, c'est une question de déterminer par vous-même en qui vous pouvez avoir une confiance totale quand vous n'êtes pas là.