Comment un voyageur handicapé embarque-t-il ses bagages dans l'avion ?

Les voyageurs aériens handicapés aux États-Unis sont protégés par l'Air Carrier Access Act de 1986 (ACAA), amendé en 2003. La plupart des nations européennes offrent des protections similaires, tandis que les aménagements peuvent varier ailleurs. Sous les dispositions de l'ACAA, vous avez droit à des aménagements raisonnables tout au long de votre parcours, tant à l'aéroport qu'à bord.

Processus d'enregistrement

Si vous avez besoin d'une assistance en bordure de trottoir à votre arrivée à l'aéroport, vous avez deux options de base. Si votre compagnie propose l'enregistrement en bordure de trottoir et des services de skycap, vous pouvez les utiliser selon les mêmes règles et frais que tout autre passager. Si ces services ne sont pas disponibles ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, appelez le service des besoins spéciaux de votre compagnie au moins 48 heures avant votre voyage pour organiser de l'aide pour déplacer vos bagages du trottoir au comptoir d'enregistrement.

Contrôle de sécurité TSA

Aux États-Unis, la Transportation Security Administration (TSA) contrôle tous les voyageurs aériens et leurs bagages cabine pour d'éventuelles menaces. D'autres pays ont des contrôles similaires. Selon l'aéroport et la nature de votre handicap, vous passerez peut-être par un scanner corporel, un portique détecteur de métaux ou une fouille approfondie. Dites à l'agent TSA si vous pouvez rester debout et marcher, si vous avez des dispositifs médicaux à protéger, ou si vous avez des zones douloureuses ou sensibles. Bien que liquides et gels soient généralement limités à 100 ml, vous pouvez emporter des quantités plus grandes de médicaments à condition de les présenter séparément du reste de vos effets cabine. Si vous avez besoin d'aide pour placer vos articles sur le tapis à rayons X, signalez-le à un représentant TSA.

À l'aéroport

Si vous utilisez un fauteuil roulant, scooter électrique, canne ou autre aide à la mobilité, vous pouvez le garder avec vous dans tout l'aéroport. Cannes, déambulateurs et fauteuils roulants manuels pliants sont autorisés en cabine sur la base de la place disponible. Vous pouvez aussi enregistrer votre aide à la mobilité à la porte, et le personnel de la compagnie vous la rendra à l'aéroport suivant. Si vous avez besoin d'aide pour vous déplacer dans l'aéroport, organisez-vous avec le service besoins spéciaux de votre compagnie 48 heures avant le vol.

Dans l'avion

Dans la plupart des cas, les passagers handicapés peuvent embarquer en priorité s'ils le souhaitent. Cela permet d'entrer dans l'avion et de s'installer avant l'embarquement général. Vous avez le droit légal de refuser ce service, mais les compagnies ne sont pas tenues de réserver de l'espace pour votre équipement médical après le début de l'embarquement général. Le personnel de la compagnie doit vous assister, sur demande, pour l'embarquement et le rangement de vos bagages cabine dans les compartiments appropriés. Pendant le vol, le personnel vous aidera à accéder à vos bagages cabine au besoin. Ils ne sont pas autorisés à vous soulever physiquement, vous nourrir ou vous aider aux toilettes, mais sont généralement disponibles pour tout autre besoin pendant le vol.