Comment éviter les frais de modification sur Travelocity

Travelocity, l'entreprise avec le nain vanant une « Charte des droits du client » dans ses publicités, affirme sur son site Web avoir la « meilleure garantie de service du secteur ». Bien qu'elle puisse tenter d'offrir un excellent service client, comme toute entreprise du secteur du voyage, elle a ses règles et réglementations. Si vous êtes client, les enfreindre peut entraîner des frais de modification. Éviter ces frais revient à connaître exactement les réglementations que Travelocity attend de vous.

Instructions

1. Éviter les frais de modification des compagnies aériennes

   • 1

     Fixez vos dates avant de réserver et respectez-les. Il n'y a que deux raisons pour lesquelles Travelocity ne facturera pas de frais de modification : si la compagnie aérienne modifie son horaire ou si des conditions météorologiques majeures retardent ou annulent les vols. Pour toute autre raison, Travelocity facturera des frais de modification de 30 $, plus la différence entre le tarif aérien d'origine et le nouveau.

   • 2

     Épellez correctement votre nom. Après avoir confirmé votre date, appuyez sur « continuer » en bas de la page. Cela vous mènera à une page intitulée « Qui voyage ? » Les noms que vous entrez ici doivent correspondre à la pièce d'identité que vous utiliserez à l'aéroport. Travelocity facturera 30 $ en plus des frais de la compagnie aérienne pour changer le nom sur un billet — même s'il s'agit juste d'une faute de frappe mineure.

   • 3

     Voyagez sur toutes les portions de votre itinéraire prévu. Parfois, il y a de meilleures offres sur des vols plus longs avec escales à la destination où vous voulez aller, donc vous pourriez être tenté de réserver le vol moins cher et ne pas reprendre l'avion d'origine après l'« escale ». Cependant, selon les politiques de Travelocity, si vous n'utilisez pas une partie de l'itinéraire, le reste du billet devient invalide. Travelocity facturera alors 30 $, plus les frais supplémentaires de la compagnie aérienne, pour réactiver le vol retour — s'il vous permet de renouveler le billet du tout.

   • 4

     Reconfirmez votre vol. Pour les vols internationaux, vous devrez peut-être reconfirmer le vol 24 à 48 heures avant le départ. Si vous ne reconfirmez pas, la compagnie aérienne peut vous retirer du vol. Malgré que cela soit hors de votre contrôle, Travelocity facturera les 30 $ de frais de modification pour le nouveau vol.

   • 5

     Connaissez les règles de votre réservation. Chaque type de billet a des règles différentes limitant les modifications possibles et les frais appliqués. Lisez les règles associées à votre billet en descendant jusqu'à « Examiner les politiques » sous la section « Examiner et continuer » du processus de réservation sur Travelocity.