Enjeux du marketing touristique

L'Organisation mondiale du tourisme (OMT) constate que, malgré les ralentissements économiques, le secteur touristique continue de croître. Le marketing touristique exige une connaissance spécialisée de l'industrie : offres touristiques et clientèles. En comprenant les problématiques propres à ce secteur, un marketeur peut concevoir des campagnes qui attirent efficacement vers les sites, produits et services qu'il promeut.

Les populations cibles

Les marketeurs du tourisme doivent élaborer des campagnes atteignant leur public cible. Les voyageurs se déplacent souvent en groupes ou vers des destinations correspondant à leur tranche d'âge et situation familiale. Pour promouvoir un parc d'aventures ou des forfaits familiaux, on ciblera les touristes voyageant avec enfants. Pour un circuit « célibataires », on identifiera le bon segment d'âge. Une agence vendant un pèlerinage chrétien en Terre sainte annoncera auprès de groupes chrétiens, l'expérience spirituelle attirant ce public spécifique.

L'actualité géopolitique

Les marketeurs doivent suivre les événements qui impactent le tourisme. Sécurité et politique influencent l'industrie dans de nombreux pays ; les campagnes doivent tenir compte du climat géopolitique avant de présenter une destination. Cela pose des défis : aider les touristes à voyager sereinement vers des zones perçues comme dangereuses. Inversement, cela peut créer un marché de niche : des circuits « découverte » pour ceux qui souhaitent comprendre les enjeux d'une région instable.

Le tourisme de spécialité

Les marketeurs doivent rester à l'avant-garde des nouvelles formes de voyage. Beaucoup de touristes ne veulent plus seulement visiter ; ils cherchent à se challenger. On peut ainsi promouvoir créativement : voyages d'aventure, volontariat, études, activisme écologique, écotourisme, circuits généalogiques ou patrimoniaux. Cibler ces voyageurs en quête d'expériences uniques est un levier de succès.