Lignes directrices d'indemnisation pour changement de billet d'avion

La plupart des compagnies surréservent leurs vols pour les remplir. Si un vol est surréservé, on demande aux passagers de se porter volontaires pour changer de vol contre compensation. Si pas assez de volontaires, d'autres peuvent être débarqués involontairement.

Indemnisation pour bénévoles

Le Department of Transportation exige que les compagnies informent les passagers de toute compensation s'ils acceptent d'être débarqués d'un vol surréservé, mais ne mandate pas la forme. Les compagnies offrent souvent un billet gratuit, mais la compensation est négociable. Les volontaires devraient négocier sans restrictions (ex: durée de validité du billet gratuit).

Indemnisation pour débarquement involontaire

Si la compagnie vous débarque involontairement mais vous replace sur un vol arrivant dans l'heure de votre heure d'arrivée originale : aucune compensation. Si arrivée 1-2h en retard : la compagnie doit payer le montant de votre billet, jusqu'à 400 $. Si >2h de retard : double le montant du billet, jusqu'à 800 $. En plus, vous pourrez utiliser votre billet original sur un autre vol.

Changements de billet dus aux retards et annulations

Le Department of Transportation n'exige pas que les compagnies compensent les passagers pour retards ou annulations, quelle qu'en soit la raison. Certaines compagnies vous replacent sur un autre vol, endossent votre billet sur un vol d'une autre compagnie ou paient les repas pendant l'attente, mais c'est à leur discrétion.