Comment modifier un billet Delta non remboursable

Vous devrez peut-être modifier un billet Delta non remboursable parce que vous êtes un voyageur d'affaires et que votre emploi du temps a changé. Ou peut-être qu'une catastrophe naturelle vous oblige à changer vos plans de voyage à court préavis. Par exemple, en avril 2010, un nuage de cendres massif d'une éruption volcanique en Islande a causé des conditions de vol dangereuses en Europe, conduisant les compagnies américaines à annuler plus de 83 % des vols programmés vers l'Europe. Que vous ayez réservé votre vol via Delta ou une agence tierce, vous pouvez utiliser le site de Delta pour faire les modifications nécessaires.

Instructions

1. Sélectionnez l'option « Itineraries and Check-In » dans le menu déroulant « Traveling and Check-in » en haut de la page d'accueil de Delta, Delta.com. Indiquez quelles informations (SkyMiles, confirmation, carte de crédit ou numéro eTicket) vous utiliserez pour trouver votre itinéraire existant, en cliquant sur le cercle à côté de l'option appropriée. Tapez les informations demandées dans les champs qui apparaissent et cliquez sur le bouton bleu foncé « Search » en bas à droite.

2. Cliquez sur l'onglet bleu et blanc « Change flight » en haut à droite sur le nouvel écran. Affichez votre réservation existante à l'écran en entrant votre numéro SkyMiles, votre numéro eTicket ou les quatre derniers chiffres de la carte de crédit utilisée pour acheter le billet.

3. Cliquez sur le segment de la réservation du billet Delta non remboursable que vous souhaitez modifier et mettez à jour les champs date de vol, origine et/ou destination pour refléter vos changements souhaités. Cliquez sur l'option « Search » en bas à droite.

4. Cliquez sur l'option « Select » à côté du nouveau vol choisi. Un écran récapitulatif montrant les coûts de la réservation actuelle, du nouveau vol et des changements apparaîtra. Vous devez payer la différence entre les deux tarifs, plus des frais de modification (150 $ pour les voyages domestiques ou 250 $ pour les voyages internationaux). Si le nouveau vol coûte moins cher que votre vol existant, la différence sera soustraite des frais de modification. Pour accepter les coûts et faire un paiement, cliquez sur « Continue » en bas à droite.

5. Entrez le numéro de carte de crédit que vous utiliserez pour payer les modifications de votre billet Delta non remboursable et cliquez sur « Purchase » en bas à droite. Un message confirmant les changements apparaîtra, avec votre nouvel itinéraire et un reçu. Pour vérifier les modifications, consultez votre nouvel e-mail de confirmation ou revenez à la section « Itineraries and Check-in » depuis la page principale de Delta.com.