Les atouts de Ryanair

Ryanair, compagnie à bas coûts sans fioritures, dessert l'Europe continentale. Selon son PDG Michael O'Leary (New York Times), elle offre quatre piliers : tarifs bas, ponctualité, peu d'annulations, peu de bagages perdus.

Les faits

Fondée en 1985, Ryanair est la plus grande low-cost européenne (site officiel). Plus de 850 lignes dans 26 pays vers 146 destinations. Promos à quelques euros. Prévision : 67 millions de passagers en 2009. Popularité forte chez les jeunes voyageurs internationaux. IATA : plus grand nombre de passagers internationaux au monde.

Caractéristiques

Tarifs de base bas grâce à la stratégie « no-frills ». Pas de surcarburant. Un seul bagage cabine gratuit ; frais pour les suppléments. Frais d'enregistrement (communs aujourd'hui). Embarquement prioritaire, assurance voyage, repas en option payante.

Idées reçues

Bas prix ≠ avions vétustes. Fin mai 2009 : flotte de 190 Boeing 737-800 neufs, 102 commandes fermes supplémentaires (livraison sur 3 ans). En 23 ans, aucun incident n'a blessé passager ou équipage.

Avantages

Prix bas et multitude de destinations. Voyager en Europe vite, simplement, à moindre coût. Engagement : prix les plus bas constants face à la concurrence. Ponctualité élevée, très peu de réclamations bagages.

Statistiques (juin 2009)

89 % des 36 000+ vols à l'heure. Moins d'une plainte pour 1 000 passagers. Moins d'un bagage perdu pour 1 000 passagers.