Réglementations sur les vols retardés

Retards causes multiples (panne, météo, trafic). Les passagers ont des droits que les compagnies doivent respecter.

Avions au sol (tarmac)

Département des Transports (DOT) US : max 3 heures sur tarmac avec passagers. Exceptions : raison de sécurité (pilote) ou contrôle aérien estime que débarquement aggraverait les retards. Pendant l'attente : toilettes fonctionnelles, aide médicale dispo, repas après 2 heures.

Indemnisation pour retards

Loi n'oblige pas les compagnies à indemniser pour retard ou annulation. DOT impose indemnisation seulement pour surréservation.

Politiques des compagnies

Chaque compagnie a sa politique : repas, appels gratuits, réacheminement, endossement billet vers autre compagnie. DOT ne réglemente pas ces aspects.