Comment écrire une lettre de plainte réussie à une compagnie aérienne Impliquer une mauvaise expérience avion volant

Si vous avez manqué un rendez-vous en raison d'un retard de vol , avions un vol annulé ou tout simplement vécu une hôtesse désagréable lors d'un vol , vous pouvez soumettre une lettre de plainte à la compagnie aérienne . Après quelques conseils simples augmentera vos chances d'être compensé au lieu de
ignoré . Les choses dont vous aurez besoin
Détails de l'incident de l'aéroport
justificatives
Instructions
1

Utilisez un langage calme et raisonnable. Ne laissez pas votre colère prendre le meilleur de vous ; à la place , exprimer votre déception et inconvénients . Il est beaucoup plus difficile de rejeter la plainte d'une lettre intelligent et bien pensé ; une lettre émotionnelle , insultant ou jurons -lacées est plus susceptible d' être ignoré . Utiliser un langage formel et être poli ; par exemple, aborder la compagnie aérienne que " Madame, Monsieur, " au lieu d'utiliser des insultes et invectives .
2

Fournir un compte extrêmement détaillé des événements . Liste et documenter les dates, les heures , les noms et descriptions de chaque action au cours de l' incident, y compris des discussions que vous avez eues avec leur personnel sur le plan ou dans l'aéroport . La plus détaillée de votre compte , plus votre cas . Le point est de fournir une argumentation détaillée de votre désagrément , ne pas sembler vous êtes simplement pleurnicher sur certains mauvais service.
3

Photocopie et comprendre tout matériau de support, telles que des annonces ou des invitations à des réunions à des événements spéciaux , que vous avez manqué ou étiez en retard à cause de votre vol. Soutenir vos arguments avec des preuves ; ne soyez pas timide au sujet de l'envoi de matériel , car il vaut mieux pécher par excès d'exhaustivité de manquer quelque chose
4

Demandez compensation spécifique . cela signifie généralement un bon de réduction vers un autre vol. Selon la gravité de la situation , ils peuvent se sentir ou être obligé de vous donner plus ou moins ; pour un vol annulé pour lesquels la compagnie aérienne était clairement en faute , ils devraient fournir un bon de réduction pour couvrir un autre vol complet .
5

Envoyez la lettre de plainte au service correcte de la compagnie aérienne. Ne vous contentez pas l'envoyer à leur siège social ; assurez-vous d' obtenir l'adresse de leur plainte ou le service clientèle avant de quitter l'aéroport le jour de l'événement malheureux .