Techniques de communication face aux barrières linguistiques

Les barrières linguistiques peuvent rendre la communication difficile pour les individus des deux côtés d'une conversation. Qu'il s'agisse d'un manque de langue parlée commune entre les travailleurs migrants agricoles et leur employeur, ou de touristes explorant un pays étranger, il existe des moyens autres que la parole pour communiquer.

Langage corporel

Bien que les individus puissent ne pas partager une langue parlée commune, le langage corporel et les mouvements sont généralement les mêmes à travers la plupart des cultures. Lorsque vous communiquez à travers une barrière linguistique, essayez d'utiliser des mouvements corporels pour faire passer le message. Par exemple, si vous cherchez un restaurant, essayez de faire comme si vous mangiez et haussiez les épaules comme pour dire : « Savez-vous où manger ? » Un individu peut répondre en pointant dans une direction spécifique, ou en secouant la tête. Adaptez vos mouvements physiques à la situation spécifique.

Dessin

La communication visuelle peut remplacer la communication verbale. Dans la plupart des situations, dessiner une image pour communiquer peut être efficace. Une vache aux États-Unis ressemble exactement à une vache au Mexique. En plus de poser des questions ou de communiquer des idées, les dessins peuvent aussi être utiles pour recueillir des informations directionnelles par la création de cartes de base.

Essayer les mots

Que ce soit évident ou non, certaines langues partagent des mots, ou ont des mots au son similaire, pour les mêmes articles. En communiquant à travers une barrière linguistique, essayez d'exprimer verbalement vos besoins en utilisant des mots-clés que l'autre individu pourrait comprendre. Combinez l'utilisation de mots avec le langage corporel, ou un dessin, pour améliorer les chances que l'individu avec qui vous communiquez vous comprenne pleinement.

Retour d'information (Feedback)

Surveillez à la fois les retours verbaux et non verbaux de l'individu avec qui vous communiquez. Bien que vous ne puissiez pas comprendre ses réponses verbales, prêter attention aux expressions faciales et aux gestes peut vous aider à reconnaître si vous avez communiqué efficacement. Par exemple, un regard vide ou une tête qui secoue peut indiquer que l'autre partie est confuse. Inversement, un sourire et un hochement de tête peuvent indiquer que vous vous comprenez mutuellement.

Traducteurs

Trouvez un individu capable de parler les deux langues impliquées pour agir comme traducteur tiers. Dites au traducteur exactement ce que vous voudriez dire, et attendez la réponse de l'autre partie. Soyez patient avec le traducteur et rendez vos communications claires pour qu'il puisse transmettre efficacement votre message.