Comment joindre un agent en direct chez American Airlines Reservations

Peu de choses sont aussi frustrantes que de tenter de faire une réservation de vol par téléphone quand on ne trouve pas d'agent en direct pour aider. Les systèmes automatisés sont souvent difficiles à comprendre, ne fournissent pas l'information nécessaire et font des erreurs en tentant de déchiffrer vos instructions orales. Cependant, la prochaine fois que vous ferez une réservation avec American Airlines, vous pourrez parler à un agent en direct en suivant quelques instructions simples.

Instructions

1. Appelez le numéro de réservation figurant sur la liste des numéros mondiaux de réservation fournie aux clients par American Airlines (voir Ressources). Cette page contient plusieurs options, dont la langue et la localisation. Choisissez le numéro correspondant à vos besoins de voyage.

2. Écoutez les invites du système automatisé. Le premier choix pour obtenir une assistance en direct est de dire au système automatisé que vous voulez parler à quelqu'un pour une réservation lorsque vous y êtes invité.

3. Dites au représentant automatisé si vous devez parler à quelqu'un pour une nouvelle réservation ou une réservation existante. Écoutez le représentant automatisé car il posera de nombreuses questions sur vos détails de voyage, y compris votre ville de départ et vos dates. Répondez à chaque question.

4. Écoutez la voix automatisée vous expliquer quelles informations sont nécessaires pour faire ou modifier une réservation. Vous serez ensuite transféré vers un agent en direct qui vous assistera davantage pour faire ou modifier votre réservation.