Pourquoi les compagnies sur-réservent (overbooking) ?

Overbooking = vendre plus de sièges que disponibles. Politique universelle pour économiser et éviter sièges vides au décollage.

Sièges vides = perte d'argent

Raison principale : éviter capacité inutilisée. Chaque siège vide coûte cher. Expérience : % passagers ne se présentent pas. Overbooking = remplir ces sièges potentiellement vides.

Potentiel double tarif

Vol sur-réservé + no-show = double revenu possible sur 1 siège. Correspondance ratée (retard) : réacheminement. No-show pur : selon tarif, compagnie garde votre argent ET place quelqu'un d'autre.

Compensation passagers

1979 : compensation volontaires cédant place. Moins cher que siège vide + clients contents. 1982 : DOT codifie règles compensation passagers involontairement refusés (bumped) pour overbooking.