Comment comprendre les réservations d'hôtel

Qu'un hôtel soit réservé via un fournisseur de voyage en ligne, un agent de voyage ou directement avec le personnel de l'hôtel, comprendre les détails des réservations d'hôtel aidera à garantir un séjour agréable. Toutes les réservations d'hôtel confirmées doivent inclure un numéro de confirmation et le nom du client, ainsi que le nom, l'adresse et le numéro de téléphone de l'hôtel. Si l'une des informations listées sur la réservation d'hôtel est incorrecte, contactez immédiatement l'hôtel pour apporter les modifications nécessaires.

Ce dont vous aurez besoin

• Réservations d'hôtel

Instructions

1. Trouvez le numéro de confirmation (ID de confirmation) sur la réservation d'hôtel. Le numéro de confirmation est une combinaison de chiffres et/ou de lettres associée à la réservation qui a été attribuée par l'hôtel. Une carte de crédit valide, une adresse de facturation et un numéro de téléphone sont généralement requis pour sécuriser et confirmer la réservation.

2. Vérifiez que le nom du client est correct sur la réservation. Le nom du client doit lister la personne qui utilisera la ou les chambres. C'est généralement aussi le nom de la personne qui a fourni ses informations de carte de crédit pour confirmer la réservation d'hôtel. La plupart des hôtels n'autoriseront pas une autre personne à s'enregistrer dans la chambre à moins que des arrangements préalables n'aient été faits.

3. Confirmez que la date d'arrivée indiquée sur la réservation est la date réelle à laquelle le client s'enregistrera à l'hôtel. S'il y a des changements dans la date d'arrivée prévue, assurez-vous d'en informer l'hôtel à l'avance. Beaucoup d'hôtels ont une politique d'annulation de 24 heures et peuvent facturer l'équivalent d'une nuit de séjour si le client ne s'enregistre pas comme prévu.

4. Regardez la date de départ listée sur la réservation et assurez-vous qu'elle reflète avec précision le jour où le client s'attend à quitter l'hôtel. Ce ne devrait pas être un problème de quitter l'hôtel plus tôt que prévu à condition que l'hôtel soit averti au moins un jour à l'avance de la date de départ originale.

5. Vérifiez que le nombre de clients listés sur la réservation reflète avec précision le nombre total d'adultes et/ou d'enfants qui séjourneront à l'hôtel.

6. Localisez la section hébergement de la réservation pour déterminer le type de chambre qui a été attribué. Vérifiez également que la taille et le nombre de lits (et parfois lits d'appoint, quand nécessaires pour des enfants supplémentaires) listés dans l'hébergement répondent aux exigences du client.

7. Vérifiez que le tarif sur la réservation est le même prix qui a été cité lors de la réservation. Le tarif est les frais que le client paiera par nuit par chambre. Les tarifs peuvent être négociables et varient souvent selon la saison, la durée du séjour, le jour de la semaine et les réductions spéciales. Le rack rate fait référence au tarif de détail officiel de la chambre et c'est généralement le prix le plus cher.

8. Notez l'heure d'arrivée listée sur la réservation. C'est l'heure à laquelle l'hôtel devrait avoir la chambre prête pour l'utilisation du client. Il pourrait être possible de s'enregistrer plus tôt si des arrangements préalables ont été faits avec l'hôtel ou si les clients précédents sont partis tôt et que la chambre a déjà été nettoyée.

9. Faites attention à l'heure de départ sur la réservation. La plupart des hôtels s'attendent à ce que les clients libèrent la chambre de tous leurs effets et règlent leur facture à la réception à l'heure de départ désignée. Les clients peuvent partir plus tôt que l'heure de départ officielle, mais à moins que des arrangements préalables n'aient été faits avec l'hôtel, les clients devraient s'attendre à des frais supplémentaires s'ils partent en retard.