Comment annuler une réservation Orbitz

Orbitz est une agence de voyage en ligne proposant une large gamme d'options : voitures, forfaits, hôtels, etc. Mais parfois, un imprévu oblige à annuler ses projets. Orbitz facilite la démarche : la plupart des réservations peuvent être annulées en ligne.

Instructions

Réservation d'hôtel

1. Connectez-vous au site Orbitz. Cliquez sur « Mes voyages » en haut à droite.

2. Repérez votre réservation et sélectionnez « Annuler ». Lisez attentivement les conditions : certains hôtels facturent des frais d'annulation, Orbitz non. Par exemple, si vous annulez dans les 24 heures précédant l'heure d'arrivée pour une réservation « Garantie du prix le plus bas », le remboursement est généralement refusé.

3. Cochez la case pour accepter les conditions. Attendez l'e-mail de confirmation. Dans certains cas, l'annulation en ligne n'est pas possible ; un message vous en informera avec le numéro de téléphone de l'hôtel pour annuler directement. Si l'annulation en ligne aboutit, le remboursement apparaît sur votre carte sous 5 jours ouvrés.

Réservation de forfait

4. Repérez votre code de réservation de forfait dans « Mes voyages ».

5. Contactez le service client Orbitz au 1-888-656-4546. Communiquez votre code lorsque le conseiller vous le demande.

6. Préparez-vous à payer des frais d'annulation. Leur montant dépend de la date d'annulation : moins de 24 h avant le départ = aucun remboursement. Pour chaque jour avant le départ, 25 $ de moins sont remboursés. Le remboursement intervient sous 45 jours.

Réservation de voiture

7. Cliquez sur « Mes voyages » et trouvez votre réservation de voiture.

8. Sélectionnez « Annuler la réservation de voiture » et confirmez. Cette procédure s'applique si vous n'avez pas versé d'acompte. Sinon, appelez directement la société de location.

9. Pour annuler une réservation avec acomppe, appelez la société de location. Son numéro se trouve sous « Mes voyages », puis « Voir les détails complets du voyage ».

Réservation aérienne

10. Consultez les règles, restrictions et frais d'annulation de votre billet d'avion sous « Mes voyages » > « Voir les détails complets du voyage ».

11. Sélectionnez « Modifier/Annuler le billet » dans votre réservation de vol, sous « Mes voyages ».

12. Suivez les instructions guidées pour finaliser l'annulation.