L'histoire de Frequent Flyer

Les programmes de fidélisation a commencé comme une extension des programmes de fidélisation tels que les timbres verts S & H vanté par les épiceries , offrant un incitatif pour des affaires de répétition . Les compagnies aériennes offrent une forme de prime aux clients fréquents en offrant des primes pour les voyages effectués et des miles parcourus . Création

Selon le site Frequent Flyer services , l'idée de programmes de fidélisation est crédité au projet de loi Bernbach l'agence de publicité Doyle Dane Bernbach & . En 1979 , l'agence de Bernbach a l'idée d'offrir un tarif de fidélité à American Airlines meilleurs clients .
Lancer

En 1980 , Western Airlines a commencé à offrir à ses clients un Voyage $ 50 certificat après cinq voyages avec la compagnie aérienne . Frequent Flyer Services de rapports American Airlines a lancé son programme en mai 1981 et a été rapidement suivie par United Airlines et Delta .

Base de données

déréglementation des tarifs aériens , couplée à une augmentation de la technologie de base de données a permis aux compagnies aériennes d' introduire des programmes de fidélisation . En 2010 , plus de 70 programmes de fidélisation sont offerts par les compagnies aériennes à travers le monde , selon FrequentFlyer.com .