Étiquette des Réunions d'Affaires au Japon

Le Japon est l'une des plus grandes économies mondiales. Sa richesse et sa culture d'affaires robuste en font une destination prisée des entreprises internationales. Les entreprises nouvelles au Japon doivent être conscientes de plusieurs différences culturelles fondamentales. Bien que les étrangers trouvent probablement les nuances de la culture japonaise complexes, il est important de reconnaître que les Japonais savent qu'il est difficile pour les étrangers de faire des affaires dans leur pays. Les erreurs sont tolérées tant qu'un respect sincère est manifesté en tout temps.

Politesse et « Sauver la Face »

Avant tout, la culture japonaise valorise l'honneur et le respect. Contrairement aux Américains individualistes, les Japonais valorisent l'universel. Les Japonais respectueux fonctionnent différemment dans les contextes d'affaires, particulièrement si quelqu'un essaie de gagner leur business. Il peut être considéré comme une insulte de refuser directement une offre d'affaires, donc les cadres japonais chercheront à préserver l'honneur de leur homologue étranger en ne disant pas non, mais sans non plus accepter un contrat ou un accord. En tant qu'Américain interprétant les méthodes complexes des affaires japonaises, interrogez le guide ou l'interprète sur les intentions de l'entreprise, car il sera plus facile pour les cadres de dire non par l'intermédiaire d'un tiers.

Apparence

La tenue décontractée n'est jamais appropriée, et les Japonais sont impressionnés par des vêtements indiquant un haut poste. Les costumes conservateurs aux couleurs sombres sont le meilleur choix pour les hommes. Les femmes doivent aussi s'habiller sobrement, mais éviter le pantalon qui peut offenser les hommes d'affaires japonais. Il est préférable que les femmes portent des accessoires minimaux et des chaussures plates pour ne pas dominer les hommes. Hommes et femmes trouveront les chaussures à enfiler les plus pratiques car il faudra les enlever et remettre fréquemment.

Salutations et Présentations

Les présentations japonaises débutent par une inclinaison (ojigi), et l'inclinaison doit être rendue en s'inclinant aussi bas que l'initiateur, bien qu'il soit approprié pour les Occidentaux de simplement baisser légèrement la tête. Suit l'échange de cartes de visite, ou meishi ; les réunions au Japon ne peuvent pas commencer avant que la présentation des meishi ne soit terminée. Les meishi japonais sont présentés à deux mains. Montrez un soin particulier pour les cartes reçues en n'écrivant pas dessus ni en les rangeant dans un portefeuille ou une poche. En examinant la carte attentivement, vous montrerez un respect supplémentaire à vos homologues japonais.

Cadeaux

Offrir des cadeaux est un élément important de la culture japonaise. Le cadeau lui-même n'est pas important, mais le fait de le présenter correctement l'est. Les cadeaux doivent être emballés, et le papier pastel est généralement préférable. Les hôtels et magasins emballent les cadeaux, ce qui est une bonne option pour s'assurer que c'est approprié. Indiquez à l'hôte que vous avez un cadeau à présenter, et utilisez les deux mains pour le donner. Si un cadeau est offert, acceptez-le aussi à deux mains. Les cadeaux ne sont généralement pas ouverts en présence du donateur, mais si vos hôtes insistent, montrez appréciation et gratitude. L'échange de cadeaux a normalement lieu à la fin de la réunion ou de l'événement.

Repas d'Affaires

Les réunions autour d'un repas peuvent présenter des défis supplémentaires, mais avec un peu de préparation, les Américains peuvent réussir à table japonaise. L'utilisation de baguettes montrera un grand respect à vos homologues japonais. Il y a un ordre protocolaire pour s'asseoir, donc n'attendez pas qu'on vous dise où et quand. La conversation a normalement lieu à la fin du repas, permettant de savourer pleinement la nourriture.