Comment améliorer votre entreprise de navettes

La concurrence pour de nouveaux clients est féroce. Pour améliorer votre activité de navettes, misez sur la satisfaction client et la visibilité. Évitez la complaisance ; soyez proactif sur la formation des employés et le marketing.

Éléments nécessaires

• Enquêtes de satisfaction client
• Programme de formation chauffeurs
• Coupons promotionnels

Instructions

1. Offrez un service ponctuel et exceptionnel. Formation et développement professionnel des chauffeurs : réduction accidents, amélioration communication. Même sans flotte impressionnante, un service supérieur fidélise.

2. Évaluez l'entreprise tous les 6 mois. Identifiez les faiblesses via enquêtes clients et évaluations employés.

3. Trouvez la meilleure méthode pour mesurer l'avis clients. Consultez le National Business Research Institute pour exemples d'enquêtes et accompagnement recherche.

4. Démarrez avec un budget publicitaire modeste. Encart presse première année, puis affichage. Revues professionnelles et newsletters d'associations : options peu coûteuses.

5. Négociez l'annuaire PagesJaunes. Demandez une rubrique supplémentaire ou présence en ligne gratuite lors de l'achat. Comparez SuperPages.com et YellowBook.com.

6. Notez : coût variable selon emplacement, taille, rubriques. Paiement mensuel possible (avantage vs autres médias).

7. Ciblez les clients probables. Publipostage direct avec partenaires : équipes sportives, salles de spectacle, lieux événementiels. Ex: magnets calendrier avec planning équipe sportive + vos coordonnées.